Procesul de plată este stabilit astfel încât fiecare comandă să fie confirmată și verificată înainte de intrarea în producție sau pregătire pentru livrare. După plasarea unei comenzi pe site, echipa noastră va contacta clientul telefonic pentru confirmarea detaliilor. În cadrul acestei discuții sunt verificate opțiunile selectate pentru produs, dimensiunile, configurația aleasă, precum și adresa de livrare și termenul estimat de realizare.
Confirmarea telefonică este un pas important deoarece multe dintre produsele noastre pot include diferite variante, componente sau elemente opționale. Astfel ne asigurăm că toate detaliile comenzii sunt corecte înainte de începerea procesului de realizare sau pregătire.
După confirmarea comenzii, aceasta se finalizează prin achitarea unui avans prin transfer bancar. Datele necesare pentru efectuarea plății vor fi comunicate clientului în momentul confirmării telefonice. Plata avansului reprezintă confirmarea fermă a comenzii și permite inițierea procesului de producție sau pregătire a produselor. Restul sumei se achită conform condițiilor stabilite în momentul confirmării comenzii.
Produsele comandate beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare din România. Pentru persoanele fizice, perioada de garanție este de 24 de luni, iar pentru persoanele juridice perioada de garanție este de 12 luni, calculate de la data livrării produsului.
Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație sau probleme care țin de calitatea materialelor și a execuției produsului. În cazul apariției unei astfel de situații, clientul este rugat să contacteze echipa noastră pentru a analiza problema și pentru a stabili soluția potrivită, care poate include repararea, înlocuirea sau remedierea defectului, în funcție de caz.
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, de manipularea improprie, de montaj realizat necorespunzător de către terți sau de factori externi precum lovituri, umezeală excesivă, expunere directă la surse de căldură sau alte condiții care pot afecta structura sau finisajul mobilierului.
Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie utilizat și întreținut conform recomandărilor generale pentru mobilier din lemn sau materiale similare. Orice intervenție neautorizată asupra produsului poate duce la pierderea garanției.
Scopul nostru este ca fiecare piesă de mobilier să fie realizată la un standard ridicat de calitate și să ofere durabilitate pe termen lung. În cazul în care apar situații neprevăzute, echipa noastră va încerca întotdeauna să găsească cea mai corectă și eficientă soluție pentru client.