După plasarea comenzii pe site, echipa noastră vă va contacta telefonic pentru confirmarea detaliilor și verificarea informațiilor de livrare. Confirmarea telefonică este un pas important prin care ne asigurăm că toate specificațiile produsului, adresa de livrare și termenul estimat sunt corecte înainte de procesarea comenzii.
După confirmare, comanda se finalizează prin achitarea unui avans prin transfer bancar. Detaliile necesare pentru plată vor fi transmise clientului în momentul confirmării telefonice. Restul sumei se achită conform condițiilor stabilite la momentul comenzii.
Livrarea mobilierului este realizată exclusiv prin transport propriu, cu autoutilitare dedicate, adaptate pentru transportul pieselor de mobilier voluminoase și delicate. Acest lucru ne permite să controlăm întregul proces de livrare și să asigurăm protecția produselor pe tot parcursul transportului.
Mobilierul este manipulant cu atenție de către echipa noastră, formată din personal instruit pentru transportul și manipularea pieselor grele din lemn masiv. Livrarea este programată în prealabil, iar clientul este anunțat înainte de sosirea echipei.
Scopul nostru este ca fiecare comandă să ajungă în condiții perfecte, iar experiența de livrare să fie la fel de premium precum mobilierul pe care îl oferim.
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor de utilizare normală a mobilierului.
Pentru persoanele fizice, produsele beneficiază de garanție de 24 de luni de la data livrării, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorului.
Pentru persoanele juridice, perioada de garanție este de 12 luni de la data livrării produsului.
Garanția acoperă defectele de fabricație, problemele structurale ale produsului sau alte neconformități care apar în condiții normale de utilizare. În cazul apariției unui defect acoperit de garanție, produsul va fi reparat, înlocuit sau remediat, în funcție de natura problemei constatate.
Garanția nu acoperă:
uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
deteriorări cauzate de manipulare sau transport realizat de către client sau terți;
deteriorări provocate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, zgârieturi sau expunere la factori externi (umiditate excesivă, temperaturi extreme, expunere directă și prelungită la soare);
modificări sau intervenții realizate asupra produsului de către persoane neautorizate;
deteriorări apărute în urma montajului realizat de către persoane neautorizate.
Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie utilizat conform destinației sale și întreținut în condiții normale de utilizare a mobilierului din lemn. Orice solicitare privind garanția trebuie însoțită de documentul de achiziție (factură sau dovadă de cumpărare).
În cazul constatării unei neconformități, clientul este rugat să contacteze echipa noastră pentru evaluarea situației și stabilirea soluției de remediere. Solicitările vor fi analizate într-un termen rezonabil, iar intervențiile se vor realiza în funcție de natura problemei și disponibilitatea componentelor necesare.
Transport realizat cu echipa noastră, pentru siguranță și atenție
Asigurăm montaj contra cost, direct în momentul livrării.
Calitatea produselor este susținută prin garanție de 2 ani*.
Verificăm telefonic toate detaliile înainte de producție.
mobilier la comandă
Mobilier la comandă înseamnă libertatea de a alege proporțiile, nuanța și finisajul care definesc cu adevărat spațiul tău.
despre nobilier
De-a lungul timpului, am construit un univers dedicat pasionaților de mobilier clasic, unde proporțiile echilibrate și detaliile atent finisate definesc fiecare colecție. Realizăm mobilier lux inspirat din tradiția europeană, adaptat interioarelor contemporane.
Folosim materiale atent selecționate și structuri solide, iar acolo unde designul o cere, integrăm elemente de mobilă lemn masiv și mobilier lemn masiv pentru a păstra autenticitatea și durabilitatea pieselor. Fiecare produs este gândit pentru a oferi prezență, rafinament și rezistență în timp.
Caută rapid după denumire, colecție sau tip de produs și descoperă piesele care se potrivesc stilului casei tale.
